La petite boîte à outils du crowdfunding Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil Des témoignages d'experts pour une mise en situation 30 outils en 8 objectifs Pourquoi le crowdfunding ? Structurer son projet avant de se lancer Définir sa stratégie de campagne Savoir organiser sa campagne Préparer sa communication Créer une page de campagne et raconter son histoire Animer sa campagne L'après campagne 5 plans d'action Trouver le bon financement Créer sa base d'e-mail de précampagne : cartographier sa communauté Kit de préparation de précampagne Création de la page de campagne Créer un calendrier d'actions à mener

Carrousels de produits, suggestions et publicités personnalisées, chatbots... Les géants du e-commerce en font toujours plus pour anticiper les besoins de leurs clients, en ciblant de mieux en mieux leurs envies, voire leur personnalité.Mais si elle est déjà indispensable chez les mastodontes de la vente en ligne, l'intelligence artificielle va devenir un passage obligé pour les sites marchands quelle que soit leur taille. Les retailers ont donc tout intérêt à s'intéresser au plus vite à cette technologie qui se démocratise et ouvre la porte à de belles opportunités.En plongeant dans les rouages des interfaces du commerce en ligne, cet ouvrage permet de comprendre comment les géants de e-commerce utilisent l'IA surtout le parcours d'achat de leurs clients, comment leurs challengers peuvent tirer parti de l'IA pour doper leurs ventes et revenir dans la course. La dimension éthique et environnementale est également au coeur de l'avenir de l'IA, un outil qui se doit de rester au service des vendeurs et des acheteurs.

La boîte à outils de la négociation Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil De nombreux cas d'entreprise, pour passer à l'action 52 outils en 7 objectifs Savoir préparer votre négociation Agir en négociateur Définir votre stratégie Savoir gérer la relation Utiliser les outils tactiques Vous, négociateur face à vous-même Vous, négociateur face à l'autre Des vidéos d'approfondissement Présentation de la doctrine Les trois états du moi Répartir les zones du pouvoir Comprendre les causes Publics Responsables RH et des relations sociales Managers Négociateurs et médiateurs Représentants des organisations patronales et syndicales Professionnels de la vente et des achats

La boîte à outils de la créativité Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un seul coup d'oeil Des conseils méthodologiques et des cas d'entreprise pour passer à l'action 70 outils en 10 objectifs Développer votre potentiel créatif Faire de la créativité de coin de table Préparer votre séance de créativité Animer vos séances de créativité (1) Animer vos séances de créativité (2) Le design thinking Résoudre un problème technique Utiliser la créativité pour construire votre stratégie Développer la créativité ouverte/collective Transformer les idées en solutions Des vidéos d'approfondissement Les 4 phases du processus créatif La bissociation L'acronyme Les échauffements créatifs Le brainstorming L'inversion La matrice de découverte Le SPIDER® Le consultant virtuel La pensée latérale Le parcours du client L'ACO (avocat commis d'office) Publics Managers et collaborateurs Responsables marketing, innovation, R & D Chefs de projet

Pourquoi Mercator est-il le livre de marketing le plus vendu en France ? 13e édition Mercator est l'ouvrage le plus complet. Il couvre tous les fondamentaux du marketing : études de marché, politique de produit, de prix, de distribution et de communication, stratégies marketing, politique de marque, marketing relationnel et fidélisation, etc. Mercator est l'ouvrage le plus actuel. Il intègre les derniers apports de la data et du digital et présente les best-practices d'aujourd'hui. Mercator décrypte les tendances du marketing de demain : l'évolution des attentes des consommateurs pour une économie plus responsable, les apports de la data analytics au marketing, les évolutions de l'e-commerce accélérées par la pandémie de Covid-19, les nouvelles stratégies d'influence sur les réseaux sociaux, les nouvelles techniques de ciblage de la communication digitale, les compétences digitales à développer dans les organisations, etc. Mercator propose de nombreux avis d'experts et des exemples détaillés et illustrés d'entreprises de référence (LVMH, Pernod Ricard, Volkswagen, Nike, Procter 8 Gamble...), de champions du digital et de la data (Amazon, Alibaba, Apple, Google, Netflix, Facebook, Airbnb, Booking.com...), et des stars de demain (Tesla, TikTok, Revolut, Slack...). Pédagogique pour les étudiants Un style vivant et accessible, toutes les illustrations en couleur. Illustré par des exemples et des mini cas renouvelés, et un lexique de plus de 500 termes du marketing français-anglais. Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de formation au marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés. Orienté vers l'action pour les professionnels Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles, et s'appuie sur l'expérience des auteurs auprès de nombreuses entreprises. Ouvrage complet de référence, il aborde chaque sujet de façon claire et pragmatique. Mercator permet de mettre à jour ses connaissances en marketing, discipline profondément transformée par l'apport des data et du digital.

La boite a outils de la confiance en soi Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil Des exemples et des exercices pour passer à l'action 52 outils en 8 objectifs Se connaître et s'accepter Développer l'estime de soi Affirmation de soi Apprivoiser mes émotions Développer ma présence Prendre la parole en public Mes stratégies de changement Manager et guider ses collaborateurs Des vidéos d'approfondissement Astuces pour booster sa confiance en soi Le syndrome de l'imposteur : exemple Des autodiagnostics Les positions de vie L'egogramme Estimer son assertivité Publics Décideurs, entrepreneurs, managers, collaborateurs Consultants, formateurs, coachs, chargés de ressources humaines Personnes en recherche d'emploi

Dessine-toi une carrière 2e Éd. Comment trouver l'activité qui vous correspond même si vous avez peur de vous tromper ? Comment vous reconnecter à votre vocation ? Quelle méthode suivre pour être sûre de ne rien oublier ? La pandémie a accéléré le mouvement de reconversion professionnelle. Elle ne concerne plus quelques travailleurs isolés mais devient un passage naturel dans les trajectoires professionnelles. En effet, de plus en plus d'actifs cherchent avant tout à donner un sens à leur travail et à équilibrer vies personnelle et professionnelle.Cette 2e édition de Dessine-toi une carrière, illustrée par des témoignages de personnes ayant suivi la méthode de coaching de l'autrice, est un guide pratique et inspirant pour oser prendre sa place et assumer son ambition, qui s'appuie notamment sur la psychologie positive.

Commercial / Relation client Conclure la vente Comment obtenir le  oui  du client et accélérer sa décision d'achat ? Comment vaincre l'objection qui clôt brutalement l'entretien par un :  Je vais réfléchir...  ? Comment développer un mental de  vendeur d'élite  au moment de conclure la vente ?Bon nombre de commerciaux sont à l'aise avec la découverte du client, maîtrisent leur pitch et leur argumentaire de vente, savent répondre aux principales objections...Mais beaucoup aussi, au mieux ont des difficultés, au pire échouent à cette étape ultime de l'entretien de vente, qui consacre la victoire ou l'échec du vendeur : la conclusion.Connaître les règles à respecter dans le  closing , les pièges à éviter et les techniques à déployer, c'est maximiser ses chances de conclure avec succès.Dans cette nouvelle édition, vous découvrirez : les  accélérateurs de conclusion  pour maximiser vos chances de conclure avec succès dès l'ouverture de l'entretien ; les signaux d'achats qui annoncent le début de la conclusion ; les 12 techniques de conclusion les plus efficaces et comment les adapter au profil du client ; comment répondre à l'objection :  je vais réfléchir  ; comment rebondir après un échec et en faire un levier de réussite. 100 % concret et illustré d'exemples variés, cet ouvrage est l'outil indispensable pour faire signer davantage de clients.

Fiscal 2023 Vous avez besoin d'un guide précis, à jour et complet dans un domaine de gestion ? Cette collection est faite pour vous !Manageurs, entrepreneurs, étudiants ou curieux, pour votre activité principale ou en complément, découvrez les Mini-Précis Nathan. Des guides synthétiques et accessibles, organisés en fiches pratiques, pour faire le tour d'un domaine.Avec te Mini-Précis Fiscal 2023, initiez-vous à la fiscalité des particuliers et des entreprises et faites le point sur te calcul et le paiement de l'impôt sur le revenu des particuliers, ta détermination du résultat des entreprises (BIC/BNC), le calcul et ta liquidation de l'impôt sur les sociétés et te mécanisme de la TVA.

Comment passer la date fatidique des trois ans ? C'est la question à laquelle tous les entrepreneurs sont confrontés. Pour y arriver, un savoir-faire technique est nécessaire mais c'est avant tout l'entrepreneur, en meneur d'hommes, qui va faire la différence. Il doit s'organiser et définir les rôles de tous les acteurs (associés et salariés) pour exploiter l'activité de son entreprise et envisager sa croissance. Des notions essentielles (démarches administratives et fiscales, outils financiers, fondamentaux de la vente, etc.) au suivi étape par étape du développement de l'entreprise, ce livre est un tout en un pour démarrer et gérer les premiers pas de son entreprise, et optimiser son essor.Il s'adresse à tous les nouveaux entrepreneurs (créateurs ou repreneurs) ainsi qu'aux acteurs qui les conseillent (incubateurs, réseaux d'accompagnement, etc.), aux consultants, enseignants et aux futurs entrepreneurs.

Vaincre les objections des clients Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d'exemples applicables dans votre secteur d'activité, vous découvrirez : Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal). Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client. Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !... Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! ... Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.

DCG 4 Droit fiscal Complément indispensable du manuel, cet ouvrage propose les corrigés détaillés de : Tous les quiz, QCM, exercices et applications Tous les cas, situations pratiques et études de documents Tous les cas de synthèse transversaux + un décryptage complet des compétences

Exercices et corrigés sur la paie Un cahier d'exercices pour tester vos connaissances L'adage selon lequel  c'est en forgeant que l'on devient forgeron  s'applique tout à fait à la réalisation d'un bulletin de paie. Seule une pratique répétée permet d'assimiler des règles de calcul souvent complexes et amenées à changer régulièrement en fonction de la réglementation.Ce livre est le complément parfait de l'ouvrage La paie, ça s'apprend. Comme lui, il décortique toutes les rubriques du bulletin de paie 2023, de la première ligne (le salaire) à la dernière (net à payer) en vous proposant de les découvrir à travers de nombreux exercices. Toutes les solutions sont expliquées et détaillées dans la partie corrigés.Édité en couleur afin de vous offrir une meilleure lecture et mieux souligner les fondamentaux, cet outil, devenu au fils des année la référence des professionnels et des étudiants, va vous permettre de mettre en application les techniques à maîtriser et de tester vos connaissances.

Le management désincarné Enquête sur les nouveaux cadres du travail Des salariés ont pris une importance inédite dans l'encadrement du travail aujourd'hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les  planneurs , car ils sont mandatés pour améliorer la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans abstraits qui ordonnent aux travailleurs ce qu'ils doivent faire, comment et pourquoi.Management par objectifs, benchmarking, évaluation, lean management, systèmes informatiques, etc. cadrent ainsi l'activité quotidienne des travailleurs. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire  inhumain . D'après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu'à la qualité des produits et à la performance économique. Étonnamment, les planneurs et les dirigeants constatent eux aussi que cet encadrement joint trop souvent l'inutile au désagréable.Comment comprendre alors son succès ? Dans ce livre issu d'une longue recherche empirique, la sociologue Marie-Anne Dujarier analyse en détail le travail des faiseurs et diffuseurs de ces dispositifs, régulièrement accusés par les autres salariés de  planer  loin du travail réel. Elle montre qu'ils doivent accomplir une mission qui peut sembler impossible et dépourvue de sens, et explique comment ils y parviennent malgré tout, et avec zèle.Ce livre a reçu le prix du meilleur ouvrage sur le monde du travail Le toit citoyen 2016. Un ouvrage à la fois rigoureux et accessible qui invite d'une manière originale à se (ré)interroger sur les sens du travail. Alternatives économiques

Les mots clés du tourisme et de l'hôtellerie Un outil de travail pratique Ce lexipro français-anglais permet d'acquérir ou de réviser le vocabulaire du tourisme et de l'hôtellerie en anglais.Pour une maîtrise parfaite du lexique, il propose : une sélection de mots et expressions idiomatiques ; la ou les traductions possibles des termes et leur présentation dans une phrase de mise en situation. Des thématiques spécifiques Les formalités L'hébergement La restauration Les moyens de transport Le tourisme durable L'industrie touristique Deux index alphabétiques Pour faciliter la recherche, deux index sont disponibles en fin d'ouvrage : l'un de tous les termes français ; l'autre de tous les termes anglais.

 Aide-toi, l'État ne t'aidera pas   Consulter : façon respectueuse de demander à quelqu'un d'être de votre avis  O.L. Barenton est un confiseur déchu du monde industriel, imaginé par Auguste Detoeuf, à qui ce dernier prête des réflexions sur le monde des affaires et sur la vie économique.C'est donc autour de nombreux aphorismes que l'auteur, avec humour et ironie, développe des réflexions de bon sens, qui aujourd'hui encore trouvent leur pleine signification. Il traite de nombreux thèmes comme la nature humaine, l'économie, le fonctionnement de l'entreprise, les colorations propres des principales écoles d'ingénieurs... Il y fait le portrait de l'homme d'affaires allemand, anglais, français, américain, etc.Ce livre devrait être lu par tous les cadres, chefs d'entreprises, commerçants, professeurs, etc.

Dites non à une voie toute tracée En avril 2019, Anna a couru son premier marathon et, il y a deux ans, c'est toute sa vie professionnelle qu'elle a remise en question. Après 5 ans d'études, 5 entreprises et 5 bullshit jobs qui l'ennuyaient à mourir, une pause dans le square en face de son bureau lui a fait prendre conscience qu'elle n'était pas à sa place et l'a incitée à se demander ce qu'elle voulait vraiment faire de sa vie. Elle a alors quitté son poste pour partir faire le tour... d'elle-même. Sans le savoir, elle a commencé un autre marathon, celui de sa reconversion.Dans ce livre, elle vous propose de revenir avec elle sur cette double course, au gré des orages et des périodes d'accalmie, des ravitaillements, prises de conscience et expériences formatrices. Elle raconte les désillusions, les échecs, les doutes, mais aussi les nouvelles habitudes, les bonnes surprises, l'espoir et la découverte de soi. Le chemin de la reconversion n'est pas un long fleuve tranquille, mais un challenge qui demande du courage, de la persévérance et d'accepter de ne pas trouver toutes les réponses sur-le-champ tout en étant prêt e à sauter sans filet.Ce récit inspirant saura accompagner celles et ceux qui n'attendaient qu'un déclic pour se reconvertir afin de redonner du sens à leur vie.

Présentation et mise en oeuvre de la méthode Nopanyck permettant d'élaborer des projets et de mettre en place des stratégies d'action dans le cadre de la vie associative.

Guide du formaliste Essentielles à la publication d'un acte authentique, les formalités notariales sont souvent complexes à mettre en œuvre.Le formaliste, confronté à une multitude de textes officiels et à leur évolution constante, doit de surcroît composer avec des pratiques qui varient d'une étude à l'autre. Des contraintes supplémentaires lui sont imposées avec la dématérialisation des relations avec les services de la publicité foncière (Télé@ctes) et la mise en place de l'acte authentique sur support électronique (AAE).Afin de répondre à ces préoccupations, le Guide du formaliste a été conçu pour faciliter au quotidien l'accomplissement des formalités sur support papier et sur support dématérialisé.Rédigé par Marie-Laure Enault, clerc de notaire et formatrice à SAM Formation, l'édition 2022 de ce guide pratique accompagne pas à pas le lecteur, notaire, clerc ou formaliste, dans la réalisation de chaque formalité.Grâce aux nombreux tableaux - résumant le cheminement, la fiscalité et la contribution de sécurité immobilière des actes -, exemples, conseils, formules et rappels des textes officiels, trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions.Un guide indispensable dans toutes les études notariales !

Une étude sur l'évolution du principe de l'Etat de droit en droit international, s'attardant notamment sur le fondement juridique de l'action internationale et des pratiques d'organisations internationales dans un contexte de crise humanitaire.